La formación en competencia digital dirigida a los profesionales de salud en el lugar de trabajo. Una propuesta de aprendizaje a través de la biblioteca de la salud

Abstract

La formación en competencia digital (CD) dirigida a profesionales de la salud constituye en la actualidad una necesidad urgente. La crisis sanitaria y el distanciamiento social impuesto por la pandemia del Covid-19, ha puesto en evidencia la urgente necesidad que tienen los profesionales de lograr el grado de CD que les faculte para atender el conjunto de tareas profesionales en el ecosistema digital. El teletrabajo, la comunicación a través de canales digitales y la interacción mediada por tecnología necesitan de esa competencia. La interacción con pacientes, cuidadores, colegas o ciudadanos, a través de los distintos canales de comunicación también necesitan de esta competencia. Estos son sólo algunos ejemplos de la realidad afrontada por los sanitarios durante el confinamiento y para la que no estuvieron suficientemente capacitados. En 2006 se inaugura la Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de (BVSSPA) como una acción de Gobierno enmarcada dentro del Plan de Calidad de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía. La BVSSPA se convierte en la proveedora de recursos documentales y servicios virtuales. Los recursos y servicios de la biblioteca pasan a ser digitales y las bibliotecas de los hospitales del Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA) quedan vinculadas a la red. Este proceso de tránsito a los servicios virtuales fue la evolución lógica derivada de las transformaciones tecnológicas de la sociedad del conocimiento y la consiguiente mutación ocurrida en la edición y distribución de libros, revistas y objetos digitales que difunden conocimiento y que afectó a la transformación de las bibliotecas, que debieron ofertar servicios virtuales a través de Internet. A partir de este marco contextual, el propósito de la investigación se centró en analizar las prácticas que los profesionales de la salud llevan a cabo cuando necesitan obtener información para sus actividades profesionales y/o de investigación, en un área asistencial y valorar el grado de conocimiento que poseen del ecosistema de la información digital, con el fin de generar un modelo de innovación que permita la adquisición de la CD en el contexto de la biblioteca. La pregunta de investigación fue: ¿Cuáles son las prácticas que los profesionales de la salud llevan a cabo cuando necesitan obtener información científica dirigidas a las prácticas profesionales y de investigación? Para responder a la pregunta de investigación y sustentarla conceptualmente se llevaron a cabo estudios en mapeos y revisiones sistemáticas de literatura y se aplicó un método exploratorio descriptivo y observacional, desarrollado en tres fases, que permitió RESUMEN viii obtener datos cuantitativos para responder a la pregunta de investigación. La primera fase de la investigación fue exploratoria; en ella surgió la necesidad de conocer cuáles eran las actitudes de los usuarios ante los servicios virtuales de la biblioteca, la conectividad a los servicios y las habilidades de manejo de las tecnologías disponibles en la BVSSPA. En la segunda fase y con los resultados obtenidos se determinó analizar si los usuarios de la biblioteca si poseían la CD. Para ello se distribuyó un cuestionario validado que permitió el diagnóstico inicial de CD de los profesionales. En la tercera fase y, con posterioridad al diagnóstico inicial, se procedió al diseño de un programa formativo sobre tres áreas de la CD del Marco Europeo DigCom: (1) información, (2) comunicación y (3) gestión de contenido que se impartió en el lugar de trabajo, con métodos activos de aprendizaje y usando tecnologías basadas en internet. Entre los resultados resalta la necesidad de que los profesionales de la salud posean la CD. Esta competencia trasversal es la que permite el acceso al conocimiento y a las mejores evidencias científicas para la toma de decisiones profesionales informadas. Los profesionales de la salud que han intervenido en esta investigación han considerado que la actualización de conocimientos, de las habilidades, el entrenamiento sobre las técnicas y el conocimiento sobre método de acceso, uso y distribución de información es clave en la práctica profesional. Se ubicaron los resultados estadísticos siguientes: (a) las mujeres diferían de los hombres en los ítems que se referían al uso de la web de redes sociales, en la localización de las revistas a partir de la búsqueda a través de las alertas bibliográficas y buscando en Google y otros buscadores. Esto significa que las mujeres muestran una percepción de conocimiento y habilidades superior al de los hombres (t=3.15, 3.36 y 2.64 respectivamente con p<.05 y gl=296); (b) diferencias entre hombres y mujeres a la hora del comienzo de la búsqueda de revistas en las redes sociales y desde la búsqueda desde alertas bibliográficas (t=2.41 y 2.41 respectivamente con p<.05 y gl=147) y (c) se ubicó una diferencia estadísticamente significativa en tres habilidades: uso de la web de redes sociales, en la localización de las revistas a partir de la búsqueda a través de las alertas bibliográficas y buscando en Google y otros buscadores (t=2.113, 7.928 y 2.647 con p<.05 y gl=444). Esto significa que después de la actividad formativa todos los participantes perciben tener una mayor competencia en esos rubros ya mencionados. Con base en los resultados se dio respuesta a la pregunta de investigación ¿Cuáles son las prácticas que los profesionales de la salud llevan a cabo cuando necesitan obtener información para sus actividades profesionales y/o de investigación? Las prácticas son: (a) RESUMEN ix La búsqueda de información en revistas científicas de salud; (b) La búsqueda de información dirigida a la toma de decisiones clínicas; (c) La escritura digital; (d) La gestión de información digital de salud y (e) La formación dirigida a la asistencia profesional. De acuerdo con la definición conceptual de la CD se procedió a estimar su magnitud desde la perspectiva de la muestra poblacional y los componentes de esta, por lo que rechazamos la hipótesis nula, aceptando, por tanto, que la biblioteca sí modifica los hábitos de los usuarios en la búsqueda de la información pertinente y relevante dirigida a las prácticas profesionales a través de una formación que tenga el propósito de formar en la CD. El estudio aporta un modelo formativo en CD con métodos activos de aprendizaje dirigidos a profesionales de la salud que incluye cuatro componentes del modelo: filosóficos, teóricos, políticos y los componentes operacionales. El componente filosófico basado en los estándares de la CD del marco europeo DigCom, los componentes de la competencia profesional a lo largo de la vida profesional de la American Library Association, el Marco de la competencia digital ACRL y el movimiento educativo abierto. El Componente teórico incluye la educación 4.0, el aprendizaje a lo largo de la vida, el aprendizaje autodirigido y el aprendizaje basado en la resolución de problemas. El componente político está basado en la agenda mundial de la educación 2030, los objetivos de desarrollo sostenible y el plan nacional de la CD del gobierno de España. Los componentes operacionales se ubican en datos para programas de formación continua dirigida a los profesionales de la salud con prácticas de investigación, docentes y la toma de decisiones informadas basadas en evidencias. El modelo está sustentado en las tecnologías que soportan la biblioteca 4.0 Las limitaciones del estudio se centran en las características locales del grupo de profesionales seleccionados en la muestra, ya que esta experiencia debería extrapolarse a otras áreas geográficas y culturales. Una de las limitaciones metodológicas ha sido la de no haber usado un instrumento que midiera exactamente el grado de CD. El valor científico del estudio se centra en la presentación de un modelo de formación en CD dirigido a profesionales de la salud en la Biblioteca 4.0 que integran tecnologías ubicuas que permiten la co-creación a partir de recursos compartidos, actividades basadas en la web que deben ser mantenidos y actualizados en el tiempo para dar respuesta las necesidades de los profesionales para desarrollar las mejores prácticas profesionales: clínicas, docentes e investigadoras.