Un chatbot privado y seguro en Moodle para facilitar procesos de enseñanza-aprendizaje y administración

Abstract

Los chatbots son programas auxiliares que ayudan a navegar por los distintos menús de las soluciones informáticas, encontrar información, solucionar dudas o poner en contacto con la persona que pueda resolver las no consideradas en su algoritmo. Integrados en un entorno virtual de aprendizaje presentan oportunidades y retos. Por un lado, se les suman a las funcionalidades citadas otras nuevas como dar soporte al aprendizaje de los estudiantes mediante la localización de tareas pendientes, agilizar la gestión académica de los docentes como consultar alumnos en riesgo de abandono, o facilitar la administración de la plataforma como activado o desactivado rápido de configuraciones usando el chatbot como una línea de comandos. Por otro lado, estas soluciones se ejecutan en servidores de terceros, generándose graves problemas de privacidad y seguridad en cuanto a datos personales. En este trabajo se propone un chatbot en forma de conector básico para Moodle el cual ahora (1) permite resolver problemas clásicos como el “listado de la muerte” y limitaciones en el buscador, (2) se ejecute en local para proteger y asegurar niveles éticos y legales de la privacidad, identidad, seguridad y confidencialidad de datos, datos personales y metadatos, (3) registre interacciones, y (4) sea de código abierto